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学校教师许勇为聊城市肿瘤医院举办文明礼仪公益培训

作者：发布时间：2021-05-26 阅读量：

5月14日，学校专业礼仪讲师许勇应聊城市肿瘤医院邀请，为全院干部职工进行了文明礼仪主题公益培训。

许勇老师借医学大家郎景和院士的话“医生给病人开出的第一张处方应该是关爱”展开授课，告诉大家医院服务礼仪的核心是要尊重患者。她从“医护形象、窗口岗位接待、与患者沟通、内部沟通”四个方面介绍礼仪服务，围绕医务人员工作及服务礼仪规范，重点就服务意识、举止仪态、言语措辞、沟通技巧等方面进行了培训，以互动的形式带领大家主动思考如何解决工作中的问题，指导大家正确把握医务人员礼仪的规范，让广大医务人员在轻松愉悦的环境中学到更多的医院服务礼仪知识，在工作中充分展示个人仪表形象和人格魅力。

培训由聊城市肿瘤医院党委委员、副院长翟晓同志主持，他代表院方向学校、向许勇老师对医院的无私奉献表示感谢，并要求全院干部职工以此次培训为契机，进一步掌握礼仪规范，树立良好形象，不断营造良好的医疗护理环境、提升医疗服务品质。医院参训职工们纷纷表示，要将所学的文明礼仪应用到日常工作的每个细节中，努力提升自身的服务意识和服务水平，为患者提供最优质的医疗服务，构建和谐医患关系，让每一位患者都能在聊城市肿瘤医院感受到温馨、温暖和满意。（许学慧）

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